从人巡到智巡：贺州打造高效AI城管样板

一、37分钟闭环：AI驱动城市治理效率革命

2026年3月2日上午9点07分，广西贺州市灵峰南路一处人行道旁悄然出现一小堆垃圾。仅仅1分钟后，50米外的市政高清摄像头便自动捕捉到这一画面；9点09分，城市运行管理服务平台完成立案并派单；9点44分，现场已恢复整洁，工单办结——整个过程仅用时37分钟，全程无需市民举报或人工巡查介入。

这一高效处置案例，生动诠释了人工智能（AI）如何深度融入基层城市治理。在贺州，AI不再是概念或噱头，而是真正嵌入城市管理“神经末梢”的智能引擎，实现了从“问题发生”到“解决完成”的全链条自动化闭环。

二、从“人巡”到“技巡”：破解传统治理盲区

过去，贺州市的城市管理高度依赖人力：执法人员徒步或车巡检查市容，信息采集员穿梭街巷上报问题。这种模式不仅成本高、效率低，更难以覆盖偏远路段和夜间时段，形成明显的监管盲区。尤其在城市建成区面积从2017年的30平方公里扩张至如今的60.16平方公里后，传统手段愈发力不从心。

为应对这一挑战，贺州市城市管理局以数字化平台为基础，构建“人巡+技巡”双轮驱动体系，推动治理模式由“被动响应”向“主动发现”转型。核心举措之一，便是为原有50路高清视频监控加装AI“大脑”。系统可24小时自动识别落地垃圾、跨门槛经营、占道摆摊等十余类常见市容问题，实现“半小时一扫”，远超人工巡查频次。

更令人瞩目的是，执法车辆也配备了车载AI摄像头，在行驶中即可实时录像、分析并生成工单。部分商贩甚至尚未意识到违规行为，系统已完成告警与派单流程，极大提升了执法的及时性与威慑力。

三、智慧防汛：从“冒雨抢险”到“电子哨兵”预警

除了日常市容管理，AI技术在城市安全领域同样大显身手。贺州城区共有15个易涝点，过去每逢暴雨，工作人员需冒雨实地巡查水情，既危险又滞后。如今，每个易涝点均部署了一体化水位监测设备和智能井盖，一旦水位达到警戒线，系统立即自动报警并派单处置。

尽管目前尚未触发实际告警，但“电子哨兵”的全天候在线状态，让管理部门“心里更有底”。这种由“被动抢险”转向“主动防控”的转变，不仅提升了应急响应能力，更显著增强了市民的安全感。

四、数据见证成效：效率跃升与成本优化双赢

数字最能说明变革成效。自贺州市城市运行管理服务平台运行以来，累计处理工单达80万件，问题处置率从2020年的27.8%飙升至98.19%。AI自动抓拍使问题主动发现率提升超30%，平均处置时长由4小时压缩至2小时。

经济效益同样可观：智能巡检系统每年可替代约6名一线人员，节约人力成本36万元；内涝预警系统每年避免车辆泡水、商铺进水等损失近60万元。这不仅体现了技术赋能的财政价值，更彰显了公共资源的优化配置。

五、迈向“一网统管”：AI城管持续“扩编”升级

当前，贺州市正加速推进“一网统管”体系建设。平台已接入50路视频监控、130个智能井盖、15个