金牛城管“超级大脑”：智慧治理让城市更有“质感”

更新时间：2025-12-17 建设快讯

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【导读】成都金牛区依托“金牛城市管家”平台，打造城市管理“超级大脑”，通过11万余个感知源和AI算法实现全域智能治理。系统日均处置案件超百件，市容投诉下降29%，群众满意度显著提升，推动城市治理从“被动响应”迈向“主动服务”，让智慧城市建设更具民生“质感”。

在四川省成都市金牛区的城市管理指挥中心，一块大屏实时跳动着城市运行数据。工作人员赖渊正根据系统提示发出调度指令：“垃圾桶快满了，立即处置”“注意餐厨垃圾转运防滴漏”。这一切的背后，是连接全区11万余个感知设备的城市管理“超级大脑”在高效运转。

这一“超级大脑”以“金牛城市管家”平台为核心，构建起“全域感知—智能决策—协同处置”的智慧治理体系。通过10种AI算法赋能2640路天网探头，系统每2小时自动轮巡街巷，日均发现并处置城管案件超100件，大幅提升问题响应效率。

2025年上半年，该系统展现出卓越成效：网络理政智能分析生成舆情热力图，精准识别高频投诉89件，提前干预潜在问题14项，案件平均办理周期缩短至1.7天，市容秩序类投诉同比下降29%，扬尘投诉满意率提升20%。“餐饮油烟管家”发出超标预警514次，处理扰民投诉392件，相关投诉量较系统上线前下降近55%；“共享单车管家”动态监管1.4万个停车点，清理超量投放点2701处，违停案件数量下降50%。

智慧治理不仅是“问题捕手”，更是“民意传声筒”。平台累计收集群众与企业关于环境提升的建议134条，并据此打造2个美丽街区、3个美丽街巷、40个美丽街角及12处“金角银边”公共空间。在驷马桥工人村片区，依托大数据分析精准施策，建成休闲文化广场、慢行步道等设施，解决群众诉求118项，片区投诉量下降44%，实现环境改善“可视、可感、可用”。

“超级大脑”还具备“火眼金睛”，能主动识别安全隐患。今年上半年，系统累计发现并处置雨水

井盖

破损453处、道路坑洼523起、路灯故障195件；清查存在安全隐患的

广告牌

53处，拆除违法建设297处，总面积达10.76万平方米，有效消除燃气管道占压等重大风险。特别是在中高考期间，涉考及噪音类358件网络理政案件均在2小时内快速处置，群众满意率达91.5%，用科技守护城市温度。

从智能预警到高效协同，从倾听民声到环境蝶变，金牛城管“超级大脑”正以科技赋能城市精细治理，推动智慧城市建设不仅跑出“加速度”，更增添了可触可感的民生“质感”。

来源：中国建设报作者：江畅李莉佳