随州：数字城管跑出城市治理“加速度”

以“智”促“治”

随州数字城管跑出城市治理“加速度”

“看，系统刚才自动识别并推送了一条警示信息，在曾都区涢水街道涢水三路，碧桂园王先生餐厅附近，视频AI识别到有占道经营的问题。”近日，在随州市数字化城管监督指挥中心，座席员夏艳艳指着大屏幕告诉记者。核实信息后，她马上立案，并根据责任区域，通过系统平台将任务派发到辖区综合执法中心进行处理。

当日上午9点16分系统发现问题，9点32分执法人员就到达现场劝导摆摊人员，案件从发现到处置仅用十几分钟，充分展示了从“人防”到“技防”的效率提升。

“依靠人工巡查，难免有疏漏和不及时的地方，现在平台能自动识别违规行为，我们接到任务就马上赶往现场，效率比以前高太多了。”曾都区涢水街道综合执法中心人员孟翔说。

以上案例正是市数字化城管监督指挥中心以“智”促“治”，赋能城市治理的生动缩影。近年来，该中心多措并举推动“运管服”平台迭代升级，截至今年8月，共采集立案4006件，按期处置率83.66%，结案38972件，结案率99.74%。

作为城市管理的“神经中枢”与“智慧大脑”，该中心通过“运管服”平台四期建设，构建起覆盖全场景的智慧治理体系。一期搭建基础闭环，实现问题线上流转；二期引入AI智能分析，自动识别占道经营等问题；三期开通“随手拍”并上线智慧环卫、停车系统；四期正推进智慧市政、园林等系统建设，填补多领域数字化空白。

该中心副主任袁罡说：“平台经过不断完善后，可以实现对城市部件、事件问题的实时发现、快速派遣、有效处置和全程监督，有效推动城市治理从‘被动应对’到‘主动发现’，从‘粗放管理’向‘精准施策’转变，为提升城市治理现代化水平提供科技支持。”

“小区门口有暴露垃圾，已拍照上传至‘随手拍’！”如今，打开“随州城管”微信公众号“随手拍”功能，上传城市管理问题照片，已成为不少市民参与城市治理的日常。这一便捷渠道的开通，让寻常百姓的日常生活与城市治理紧密相连。

市民的每一次举手之劳，都通过数字技术转化为精准的案卷数据，实时汇入“运管服”平台。系统平台通过智能识别和人工审核快速立案，并依据权属划分，第一时间精准派遣至相关责任单位。从垃圾清理到设施维修，从占道经营到违章停车，一个个民生“小问题”在“指尖”传递中进入了高效处置的“快车道”。

下一步，该中心将围绕“精细化、智慧化、协同化”持续发力，加快平台四期建设，拓展AI功能，健全案件督办、部门考核等机制，以更高的治理效能助力全国文明城市创建。（王聪莹、高菁艳）

来源：随州日报（2025年10月14日01版）