武汉“小蓝帽”助力老楼加梯

老旧小区“爬楼难”：民生痛点亟待解决

随着我国城市化进程的不断推进，大量建于上世纪末至本世纪初的多层住宅逐渐步入“老龄化”。这些没有电梯的老旧楼房，对日益增长的老年群体构成了严峻的生活挑战。在武汉市江汉区唐家墩街道西桥社区馨兰花苑小区，这一问题尤为突出——该小区始建于2001年，60岁以上居民占比高达60%，“上下楼难”成为困扰居民多年的头号痛点。不少老人因体力不支，被迫搬离熟悉的生活环境，社区日渐冷清。

面对这一普遍性难题，武汉市近年来积极探索老旧小区加装电梯的新路径。2025年12月1日，《楚天都市报》报道了武汉通过“小蓝帽志愿服务队”与“壹号电梯服务驿站”相结合的创新模式，有效破解了加梯过程中长期存在的“群众工作难、筹资难、监管难、维保难”四大瓶颈，为全国同类城市提供了可复制、可推广的经验样本。

“小蓝帽”志愿力量：邻里共识的“润滑剂”

在馨兰花苑小区加梯过程中，一支名为“小蓝帽”的志愿服务队发挥了关键作用。这支队伍由湖北省电梯行业协会牵头组建，成员包括社区老党员、退休干部、高校专家及行业技术人员，目前已发展至近400人。他们深入楼栋，逐户上门沟通，耐心解释政策、倾听诉求、化解矛盾。

以71岁的程汉萍和77岁的何婆婆为代表的“银发志愿者”，不仅率先表态支持加梯，还主动承担起协调工作。面对低楼层居民对采光、噪音的担忧，以及高楼层住户对费用分摊的疑虑，志愿者们带着图纸和方案反复上门，用真诚打动人心。例如，702室的付腊梅多次劝说一位对“错层入户”设计不满的住户，最终促使其签字同意。正是这种“熟人社会+情感动员”的方式，使得原本分歧较大的居民达成共识，在社区“月月谈”民主议事会上，加梯方案获得全票通过。

专业驿站赋能：技术破局与全周期管理

如果说“小蓝帽”解决了“人”的问题，那么“壹号电梯服务驿站”则破解了“事”的难题。作为武汉中心城区首个专为老旧小区电梯加装及更新设立的免费“一站式”服务平台，驿站整合了政策咨询、方案设计、资金协调、施工监管和后期维保等全链条服务。

在馨兰花苑小区，施工方湖北西奥电梯公司面临空间狭窄、车库与入户门重叠等复杂现场条件。常规