从“散乱差”到“美宜居”：哈密社区治理新样本

所谓“红色物业”，核心在于将党组织嵌入物业管理体系，以党员先锋为骨干，推动物业服务与社区治理深度融合。一百货小区正是通过成立由党员、专业技术人员和业主代表组成的联合调研组，深入摸排居民需求，建立“一户一档、一户一策”台账，确保改造方案精准对接群众实际诉求，真正做到了“民有所呼、我有所应”。

二、三维协同发力：人居环境实现“颜值”与“舒适感”双提升

针对老旧小区普遍存在的环境卫生问题，一百货小区创新提出“清扫、消杀、绿化”三维协同治理模式。每日“地毯式”清扫公共区域，每月组织全小区大扫除；结合本地气候特点，制定春防杨柳絮、夏灭蚊蝇、秋灭鼠、冬消毒的季节性消杀计划；在有限绿化空间内科学布局绿植，增设休闲石凳，打造居民喜爱的小花园。

这一系列举措成效显著：业主对居住环境整洁度的满意度从65%跃升至92%，且自2023年以来未发生一起环境类健康纠纷。小空间里的大文章，彰显了精细化治理的力量。

三、安全与服务并重：构建“全时段、多维度”保障体系

安全是居民最基本的需求。一百货小区建立常态化安全自查机制，每周开展1—3次专项检查，重点排查消防、供配电等关键风险点，并实行隐患台账管理和闭环整改。同时，通过业主群、公示栏、入户走访等多种渠道普及安全知识，每年组织防火疏散演练，提升居民自救互救能力。

在维修服务方面，小区推行“快速维修服务机制”：30分钟内响应报修，简单问题当日办结，复杂问题限时完工，并在48小时内回访。2024年以来，维修响应率达100%，业主满意度高达95%。这种高效、透明的服务流程，极大增强了居民的获得感与信任感。

四、温情治理：从节日关怀到中高考护航

一百货小区的治理不仅注重“硬设施”，更强调“软服务”。每逢春节、中秋、国庆等重要节日，物业精心布置彩灯、春联、国旗等装饰，营造浓厚的节日氛围；组织“邻里赏月茶话会”，促进居民情感交流，重建熟人社会。

尤为值得一提的是，小区每年中高考期间推出“精准化暖心服务”：提前摸排考生家庭信息，建立台账；定制“金榜题名”文具礼包上门赠送；发布“静音倡议”，调整作业时间，安排全天巡逻劝阻噪音。这些看似微小的举动，却传递出社区治理的人文温度，体现了“以人民为中心”的发展理念。

五、共建共治：打造全过程人民民主的基层样板

一百货小区的成功，离不开其创新的“全流程闭环治理机制”。在改造前期，通过“分楼栋座谈+线上问卷+入户走访”三维联动，实现335户全覆盖意见征集；施工中设立业主“监督岗”，由12人组成监督小组，累计巡查300余次，推动整改20余项问题；验收阶段则采用“居民评议+专业测评”双轨制，居民参与率达86%，工程合格率100%。

这种“事前听民意、事中强监督、事后重评价”的治理闭环，不仅保障了工程质量，更激发了居民参与社区事务的积极性，真正实现了“大家的事大家议、大家的事大家办”。

从“老旧”到“美好”，一百货小区的启示

哈密市一百货小区的蜕变，是新时代城市更新与基层治理融合发展的生动缩影。它证明：老旧小区并非“包袱”，只要坚持党建引领、聚焦民生需求、创新治理机制，就能激活内生动力，实现“共建美好家园”的愿景。这一案例为全国同类社区提供了可复制、可推广的经验，也为推进中国式现代化在基层落地注入了鲜活力量。