同盈美食广场商户管理公约 为了使各商户朋友能有个较好的经营环境， 经各商户认真、 友好的沟通，共 同制定以下约定，以资共同遵守： 1、 各商户须按时上下班，按要求参加点名和会议，不得迟到和 缺席；迟到者处违约金 20元/次，缺席者处违约金 50元 /次； 2、 按要求着整洁工装，注意个人形象及卫生，勤洗手和剪指甲， 严格按照卫生标准操作，违者处违约金 20元/次； 3、 遵守劳动纪律，不得在档口打闹、带小孩在餐区追逐嬉戏等 与工作无关的事，违者处违约金 20 元/次；如因违反此规定 造成的事故，由商户自身承担； 4、 营业期间应热情礼貌，不得与顾客发生争执，如有违反者处 违约金 20元 /次； 5、 出现饭菜质量投诉时，应积极配合管理人员解决；被投诉三 次及以上者，应处违约金 50元 /次； 6、 商户所经营食品必须符合国家计量法和食品法等相关规定， 因商户自身违反规定，造成的后果，由商户
具体描述 对于这份工作， 我能认认真真， 踏踏实实的做好本职工作。 虽然我只充当一个普通的角 色，这个角色不单单是收钱这么简单， 其中还有很多复杂的程序。 在工作期间我吸取了不少 的经验，曾添了不少见识。 但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、 主动、周到的心态去服务每一位顾客。 在工作 中偶尔会遇到很多不愉快的事， 但是我都必须克服， 不能带有负面的情绪， 因为这样不仅会 影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人， 不同的客人有不同的脾气， 针对不同的顾客我们应提供不同的服 务，因为这一行业不变的宗旨是： “顾客至上 ”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的 服务，要让顾客体会到亲切感， 即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情， 如果我们仍然以 笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓 “相逢一笑，百事消 ”，这样一来顾客 开心自己也舒心。 虽然这只是简
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