千里马招标网 www.qianlima.com 中国招标行业门户网站 南通天生置业有限公司年月—年月拆迁安置房 房产结算咨询单位库选聘项目 公开招标文件 （资格后审） 项目编号： GZCG 采 购 人： 南通天生置业有限公司 代理机构：南通城建工程项目管理有限公司 日 期： 年 月 日 2 招标文件备案表 编制人：薛晓艳 日 期： 年月日 招 标 人(盖章 ) 法定代表人 (签字 ) 代理机构 (盖章 ) 法定代表人 (签字 ) 日 期： 年月日 南通市港闸区公共资源交易管理办公室 (备案 ) 3 目 录 第一章 招标公告 第二章 投标供应商须知 第三章 项目需求 第四章 评审方法和程序 第五章 合同主要条款 第六章 合同授予 第七章 质疑与投诉 第八章 投标文件组成及格式 4 尊敬的投标供应商（以下称投标
客户交谈技巧篇 一、如何掌握顾客 （一）如何了解顾客购买意见的信号 . 1、口头语信号 . （1）顾客问提转向有关商品的细节，如费用、付款方式、价格等 . （2）详细了解售后服务 . （3）对销售人员的介绍表示赞扬和肯定 . （4）询问优劣程度 （5）对目前使用的商品表示不满 （6）向销售人员打探交楼的时间可否提前 . ? （7）接过销售人员的介绍提出反问 . （8）对商品提出某些异议 . ? 2、表情语言信号： （1）顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、附和 . ? （2）眼睛转动由慢变快，眼睛发亮而有神采 . （3）由若有所思变为明朗、放松，嘴唇开始抿紧，好象品味、权衡着什么。 ? （4）开始仔细观察商品 . ? （5）转身靠近销售人员，进入闲聊状态 . （6）忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维，作最后决定。 ? （二）怎样接待难以接
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