1 目录： 第一章：红木基础知识介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 第二节 市场常见红木及非红木材质和红木家具主要装饰材料简介 第三节 红木家具的生产流程简略 第四节 红木家具的保养 第二章 红木家具的雕刻花纹及寓意 第三章 红木家具的售后服务注意事项 第四章 销售导购培训材料 第一节：售前准备 1、观念篇 2、服务礼仪概述 3、基本工作 4、市场推广 第二节 售中技巧 1、接触顾客： 2、顾客需求与开发 3、产品介绍： 4、亲和力 5、沟通 6、解除顾客疑虑： 7、价格： 8、成交 9、导购售后服务 2 第一章：红木介绍 第一节 红木的国家标准及其分类 红木国家标准节选版 GB／T 18107-2000 (一) 范围 本标准规定了红木树种名称及其木材的类别和特征。 本标准适用于现时红木家具及其他红木制品用材的经营贸易、检验及鉴定。 (二)引用标准 下列标准所包含的条文， 通过在本
政通路咱家便利室内平面图 酒 类 干 货 咖 啡 类 方 便 面 调 味 品 洗 化 用 品 卫 生 用 品 办 公 用 品 百 货 膨 化 食 品 饼 干 糖 果 干 货 饮 料 冲 调 品 书 架 冰 箱 冰 箱 1 2 3 4 2 3 1 4 6 冷藏奶类冷藏水类仓库 正门 收银台 侧 门 5 5 6 1、 每个班次要保证货架、 商品干净整齐、美观，商品在保质期内， 区域划分，谁负责谁主管，谁当班谁负责。另外，夜班负责地面 及墙面的整体卫生，收银台随时保持卫生干净、物品整齐，私人 物品存放于指定位置。 2、 每个班次严格执行商品的四个原则进行补货、上货。 3、 冷藏箱内禁止摆放玻璃物品，以防炸裂。 各货架负责人： 1号： 2 号： 3号： 4 号： 5号： 注：6号位为当班收银员负责整洁、卫生 .
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