退货标准操作流程 XXXX总公司客户服务部 负责人： 编写人： 批准人： IDS标准操作流程 修改日期： 生效日期： 目的： 明确仓管员，操作员，经理在退货流程的职责，提高 IDS 系统中库存记录准度。 原则： １．客户经理批准退货执行。 ２．销售代表负责申请退货操作，并负责所退货品训过往销售的产品。 运作环节 电脑操作 运作人员 时间 1* 销售代表填写客户退货申请报告 . 销售代表 2 销售代表核查货品是否符合退货标准并 确认货品为过往销售产品。 销售代表 3 客户经理审核并批准退货申请报告。 客户经理 4 司机凭退货报告在客户处收取退货并确 认符合退货申请报告所规定， 完成签收手 续。 司机 收到退 货报告 单 24 小时内 5 仓库管理员按照退货申请报告核收货物 在退货申请报告上签收数， 再递交给操作 员。 仓管员 6 不发生坏货情况下， 操作员凭签收的退货 申请报告完成系统操作。
华商管理体系文件之标准操作流程 以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取 前厅部标准操作流程 Front Office Standard Operation Procedures 华商管理体系文件之标准操作流程 以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取 Last-update修订日期 : 流程图版本 华商管理体系文件之标准操作流程 以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取3 前厅部“标准操作流程”目录 分部区域：前厅部——前台接待 注 册 编 号 主 题 索 引 FO-REC-001 散客预订 FO-REC-002 团队 (会议 )预订 FO-REC-003 长包房预订 FO-REC-004 VIP 客人预订 FO-REC-005 传真、电话预订 FO-REC-006 无所需房型预订 FO-REC-007 预订更改 FO-REC-008 取消预订 FO-REC-009 预订未到 FO-RE
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