1 众观地产售楼部管理制度 一、日常管理规章制度 1.销售人员 必须以 “服 务第一 ，客 户至上 ”为 基本需 求， 对待 客户 要亲切 ，礼 貌、热 情、周 到。 回答客 户询 问必 须细 致耐 心，不 厌其 烦。在 任何情 况下 ，避免 与客 户争 吵。 2.上班时间 必须身 穿统 一制服 ，衣 冠整洁 ，男 士必须 打领 带，女士 化淡妆 3.必须 准时上 下班， 履行签 到手续 ，严 禁迟到 、早退 4.销售人员 必须 按排班 表接待 客户 ，不得 擅离 职守或 争抢 客户 5.对工作要 高度负 责， 一丝不 苟， 不可马 虎、 草率给 工作 带来 混乱 和损失 。不 许有冷 淡客户 ，对 来访客 户视 而不 见或与客 户发生 争吵的 现象 6.切实服从 部门 领导的 工作安 排和 调配， 按时 完成任 务， 不得拖延 ，拒绝 ，终止 工作 7.熟练掌握 楼盘情 况、 业主费
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