项目经理（销售经理）工作手册 第一章 销售管理概述 一、销售管理 所谓销售管理就是确定销售目标，然后组织人力资源去达成目标的领导行为。销售团队的领导者要学 会从下属那里得到支持、建议和帮助，但自己必须有独立决策的能力。 二、销售管理的目标 销售管理是这样一个过程，它存在的目的是为了更好地运用人力、物力、财力和信息资源去取得销售 成果，销售管理关注如何使用这些资源来产生高的附加值，这种高的附加值有赖于对企业和团队具有管理 义务的人的能力和责任心。 三、销售管理的过程 销售管理的总体过程可划分为若干子过程，这些子过程是为了完成销售目标而特别制定的操作方法。 其目的是使领导者在变化的环境中保持系统化、程序化、可预测性和前后一致性。其中有： 计划——计划是负责决定和引导一系列团队行动去完成某一预期的销售目标，是强调目标、标准和达 成目标的方案。 组织——建立合理的组织架构以达成目标。 激励——运用
深圳某房地产公司销售经理手册——一、 销售管理流程 二、 岗位职责 三、 销售制度 四、 部门协调 五、 与发展商沟通制度 六、 奖惩制度 七、 销售员行为规范（礼仪守则） 八、 销售工具（销售资料范本） 九、 房地产专业知识...
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