目录 前提： .............................................................................................................................. 3 1. 流程图格式 .............................................................................................................. 4 1.1 流程图常用形状的使用说明 .............................................................................................................4 1.1.1 开始 /终结符
退货标准操作流程 XXXX总公司客户服务部 负责人： 编写人： 批准人： IDS标准操作流程 修改日期： 生效日期： 目的： 明确仓管员，操作员，经理在退货流程的职责，提高 IDS 系统中库存记录准度。 原则： １．客户经理批准退货执行。 ２．销售代表负责申请退货操作，并负责所退货品训过往销售的产品。 运作环节 电脑操作 运作人员 时间 1* 销售代表填写客户退货申请报告 . 销售代表 2 销售代表核查货品是否符合退货标准并 确认货品为过往销售产品。 销售代表 3 客户经理审核并批准退货申请报告。 客户经理 4 司机凭退货报告在客户处收取退货并确 认符合退货申请报告所规定， 完成签收手 续。 司机 收到退 货报告 单 24 小时内 5 仓库管理员按照退货申请报告核收货物 在退货申请报告上签收数， 再递交给操作 员。 仓管员 6 不发生坏货情况下， 操作员凭签收的退货 申请报告完成系统操作。
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