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更新时间:2026.07.11
酒店客房设计建议

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客房设计建议 对于吸引会议和旅游需求客源至关重要的一些关键性客房项目 包括:床及床上用品的品质和舒适度;无噪音;功能实用、水压良 好的浴室;感应式照明和房间控制系统、以及适当的房内设施等。 通过参观宾馆副楼装修的样板房,结合宾馆实际情况,我认为宾馆 副楼客房装修应注意的有以下几点: 设计时尚的沙发或躺椅,重点突出其舒适性,并放置在房 间内一个可观赏最佳户外风景的区域; 内置式迷你吧,并提供一些小吃与饮品;冲泡茶、咖啡及 煮方便面的区域; 一个照明充足、特别定制的写字台和工作区域,但应注意 放在房间内一个“不太显眼的”区域。应在写字台附近设 置可接入宽带网络的端口; 良好的照明设施,中央控制开关应战略性的设在房门入口 处和床边; 浴室洗脸池应足够深,防止水流溅出,同时应置放在一个 高度便利、舒适的区域,方便客人使用; 可收缩的化妆镜、放大镜,不用时可收起贴墙放置;重要 的是必须方便实用,需要

酒店客房服务案例

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酒店客房服务案例 1. 对长期租用酒店客房的客人你应该怎样办 ? 答:做好长住客的服务工作,首先做到心中有数。掌握长住客的生活习惯,处处为他们 提供快捷的服务;了解长住客人所在国的国庆日, 主要客人的生日等。 向他们的国庆日、生 日进行祝贺, 帮助长住客人解决急难的问题; 另外应该把饭店的重要活动通知他们参加。 定 期召开长住客座谈会,虚心听取客人的意见, 改进服务工作, 使长住客人到店如到家, 处处 感到亲切、方便、舒适、安全。 2. 客人投诉叫醒电话未叫醒怎么办 ? 答: (1) 向客人道歉。 (2) 调查原因,看是机器故障还是人为的原因, 并立即采取措施加 以处理,以免再次投诉扩大事态。 (3) 若由于叫醒电话确实未叫醒而给客人带来的损失,应 根据情况由宾馆或当事人给予赔偿。 3. 遇到客人投诉怎么办 ? 答:两种方法交叉或同时使用。 方法一: (1) 快速处理客人投诉是宾馆的

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