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更新时间:2026.06.13
广州市供水行业服务规范

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- 1 - 广州市供水行业服务规范 (征求意见稿) 1 总则 1.1 为规范供水服务行为,全面提高供水行业服务水平,制 定本规范。 1.2 本规范规定了本市供水行业关于业务办理、 抄表及收费、 供用水设施维护、为用户服务、服务责任及常见诉求处理、 费用支付等服务规范。本规范是供水行业各企业在为客户提 供服务时应达到的服务标准。 1.3 本规范适用于本市供水行业各企业。 1.4 供水行业各企业在为客户提供服务时,除应符合本规范 规定外,尚应符合国家现行有关强制性标准的规定。 2 编制依据与参考文件 本规范依据《广州市城市供水用水条例》 、《市政公用行 业服务性关键岗位服务规范》 、《城市供水管网漏损控制及评 定标准》(CJJ92-2002 ),参考同行业的相关服务标准编制。 3 业务办理 3.1 窗口服务 3.1.1 设置营业网点 为方便用户,供水企业在供水范围内应保证在每一行政 区域(市

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序号 标准规范名称 标准编号 代替标准号 备注 1 沥青路面施工及验收规范 GB50092-1996 2 水泥混凝土路面施工及验收规范 GBJ97-1987 3 建筑边坡工程技术规范 GB50330-2002 4 预应力混凝土路面工程技术规范 GB50422-2007 5 石油化工厂区竖向工程施工及验收规范 SH/T3529-2005 SH3529-1993 6 公路路基施工技术规范 JTJ033-95 7 公路路面基层施工技术规范 JTJ034-2000 JTJ034-93 1 建筑地基基础施工质量验收规范 GB50202-2002 GBJ202-83GBJ201-83 2 石油化工钢储罐地基处理技术规范 SH/T3083-1997 3 石油化工设备混凝土基础工程施工及验收规范 SH3510-2000 SHJ510-88 4 石油化工钢储罐地基与基础施工及验收规范 SH/T3528-20

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