!" !""# 年第 $ 期 市场研究 !"#$%&’() #%*%"#+, 电 脑 知 识 的 设 计 与 实 现 计算机辅助电话访问系统 !路向阳 陈常青 向继红 现代信息技术的成熟和飞跃改变了传统的信息处理、信息 交流和传播方式，突破了时间和空间的限制，使工作和生活更 加方便和快捷。随着计算机技术、网络技术的飞速发展，国民 经济各行业，特别是市场调查业、咨询业、中介机构、企业的售 前售后服务中心、政府监督部门以及宏观决策机构、科研机构， 对利用计算机信息技术，现代通信技术以及网络通讯技术开展 远程电话调查，进行决策管理产生了越来越大的依赖性。这种 依赖的结果是一切经济行为都必然与科技对接，科学、高效、安 全的行为方式和工作方式，是不可逆转的时代潮流，社会上广 泛兴起了利用计算机辅助电话、互联网进行电话调查业务， !"#$ 电话访问系统即是调查业务所急需的技术支持系统。 !"#$ 电话
- 1 - 计算机基础论文 一、概论 计算机俗称电脑， 是现代一种用于高速计算的电子计算机器， 可以进行数值计算， 又可以 进行逻辑计算，还具有存储记忆功能。是能够按照程序运行，自动、高速处理海量数据的现代 化智能电子设备。 由硬件系统和软件系统所组成， 没有安装任何软件的计算机称为裸机。 可分 为超级计算机、工业控制计算机、网络计算机、个人计算机、嵌入式计算机五类，较先进的计 算机有生物计算机、光子计算机、量子计算机等。 计算机发明者约翰·冯·诺依曼。计算机是 20 世纪最先进的科学技术发明之一，对人类的 生产活动和社会活动产生了极其重要的影响， 并以强大的生命力飞速发展。 它的应用领域从最 初的军事科研应用扩展到社会的各个领域， 已形成了规模巨大的计算机产业， 带动了全球范围 的技术进步，由此引发了深刻的社会变革，计算机已遍及一般学校、企事业单位，进入寻常百 姓家，成为信息社会中必不
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