在互联网时代下,通信维护工作要一改传统作法、适应新的形式,这对通信维护相关企业来说既是机遇也是挑战.通信行业想要获得竞争中的胜利,首先要加强客户服务体验,而提高服务质量主要取决于设备性能的稳定与否,因此通信维护工作至关重要,对于维护工作的管理也不容马虎.本文结合实践经验分析了传统的通信维护方式的优点和缺点,研究了在互联网时代下通信维护工作的特征,并提出了几点建议.
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