1 营销人员的素质与能力 营销人员的职业特性：世界上有两种人：一种靠固定工资收入的人，另一种是投机者 （商人）。业务员是什么职业？业务员是一个与人打交道而将自己的产品卖出去的职业。 怎样才能与人打交道并往下去呢？只有一个途径，要给交流的人带来利益。用现代的行 为心理学的观点说是任何人的一个行为都是带有目的性、功利性的，不管他是否承认， 每个人的潜意识是有功利和目的，而我们分析人的功利、目的无非这些方面。 物质的利益要靠公司的产品及公司的综合实力，精神的需求只有靠业务员丰富的知 识与交际技能。因此，对营销、推销、销售等基础知识及人际交往艺术了解是作为一个 业务员的入门课程。 一、 马斯洛需求层次论分析 。 1、自我现实需要：（自我发展和自我实现）使个人潜力得到充分的发挥。 2、尊重需要：自我尊重、常识、地位（奖励表扬授予称号公开场合露面） 。 3、社会需要：（归属感、爱情）邀请到特殊场合、
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