博物馆家具招标 技术方案 京招字 [2009]068 号 一、资质要求 1、营业执照 :经年检有效的营业执照。 2、注册资金 :500 万元以上。 3、质量认证 :通过 ISO9000质量体系认证。 4、生产经营规模 : 5、具有近两年同等项目或五星级酒店的业绩。 6、检测报告 :须提供 12个月内市级 (非县级市 )或以上检测机关出具的检测报 告 7、有能力在天津提供售后、维修服务。 二、家具深化设计及样板要求 : 1、各参投厂商须根据业主所提供的图片进行深化 ,并由业主方进行审核确 认。 2、所用的主要材料各参投厂商需送样板由业主方确认 (各种布料、皮料提供 A4大小样板 ;饰面板加油漆提供 A4大小样板 ;实木线各提供 200MM长;五金配件各 提供一件 ) 3、家具品种须按要求进行实物打样 ,决定当地材料和工艺对设计意图的匹配 程度。 4、各参投厂商须提供产品的相关的技
送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明，送货安装工作的好坏， 不仅关系到企业的声誉， 商品的形 象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播， 顾客购买商品只是销售的开 始，而不是销售的结束， 跟踪服务需要通过售后服务来完成， 以达到树立公司形象，开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量，规范送货安装流程，减少客户投诉，增强客户体验，提升客户满意 度，维护公司信誉，提高品牌知名度和市场占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范，涉及部门有物流部 （仓库、售后） 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等，制作《城 市配送客户
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