送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明，送货安装工作的好坏， 不仅关系到企业的声誉， 商品的形 象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播， 顾客购买商品只是销售的开 始，而不是销售的结束， 跟踪服务需要通过售后服务来完成， 以达到树立公司形象，开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量，规范送货安装流程，减少客户投诉，增强客户体验，提升客户满意 度，维护公司信誉，提高品牌知名度和市场占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范，涉及部门有物流部 （仓库、售后） 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等，制作《城 市配送客户
家具、设备清单 房地产坐落： 市 区 路 弄 号 幢 室 名称 规格 品牌 数量 名称 规格 品牌 数量 客厅、餐厅 卧室 电视 床 冰箱 床垫 鞋柜 床头柜 空调 小桌 VCD 电视柜 吊灯 化妆台 地灯 柜 壁灯 衣柜 电话机 书桌 沙发 窗帘 茶几 地板 矮柜 地毯 电视柜 电话机 窗帘 彩电 地毯 空调 餐桌 吊灯 餐椅 台灯 鞋柜 地板 地板 名称 规格 品牌 数量 名称 规格 品牌 数量 厨卫 其他 微波炉 钥匙 碗柜 门卡 洗碗机 电饭煲 热水器 烤箱 排油机 炉灶 吊厨 炊具 梳妆镜 洗衣机 座便器 台盆 皂缸 水电煤情况 浴霸 类别 读数 抄表日期 浴帘 水表 电话机 电表 地面 煤气表 备注 有线 /数字 /卫星电视 宽带 本清单系双方所签署的合同或协议不可分割的一部分， 作为交接房屋时据以确定房屋附属的设备、 设施 是否完备的标准，本清单一经双方签字即与合同或协议具有
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