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更新时间:2026.10.31
家装公司内部培训资料.方案

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培训资料 家装常识 45问 设计师在日常工作时 , 常常会遇到客户提出各种各样的问题 . 为了使设计师更好的把握客 户 , 公司特汇编 "家装咨询常见问题 45问 ", 望各位设计师在熟练掌握的前提下 ,灵活运用 . 如果你把握不大的话,请关注以下几点: 1、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案; 2、把握咨询时间, 让客户尽情地与你交谈, 从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间; 3、不要让客户提出过多的问题,要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案, 为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十; 4、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从; 5、要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候; 6、打断客户的提问,可以采用“对不起,请您听我讲完刚才那个问题。 ”等方式; 7、对于客户提出的被打断的问题,设计人员应在适当的时

家装公司各种常用表格资料

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前台客户登记表 序号 客户名称 工程地址 联系电话 来访日期 来访人数 备注 设计师 前台电话记录表 序 号 来电日 期时间 是否客户 来电人 姓名 来电事件 是否反映 至相应人 是否解决 是否 回访 备注 记录人 1 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 2 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 3 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 4 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 5 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 6 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 7 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 8 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 9 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □是 □否 10 □是 □否 □ 是 □ 否 □ 是 □

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