１ 建设工程监理文件档案资料 一、施工阶段 监理资料的基本内容： 01.ZX-A 工程项目监理部综合资料 ZX-A-01工程监理企业资质证书 、企业法人营业执照（复印件加盖单位公章） ZX-A-02建设工程委托监理合同（经建设行政主管部 门审批、工商行政管理机关 备案） ZX-A-03在哈工程建 设项目监理情况审查表 ZX-A-04总监理工程师授权委托书；总监理工程师总监证 ZX-A-05工程项目监理大纲 ZX-A-06监理规划（公司技术负责人审核、建设单位认可， 应具有指导作用、内容可操作 性，应涵盖旁站、安全监理工作内容） ZX-A-07专业监理实施细则 旁站监理方案（旁站监理措施、职责、旁站点选取等内容应详尽） ZX-A-08工程项目监理组织机构（加盖单位公章并以 书面形式通知建 设单位） 工程项目监理部监理人员岗位证书（复印件需加盖单位公章） ZX-A-09质量控制体系、岗位责任制
前厅管理人员岗位置工作流程 上班时间：上午： 10：30——13：30 下午： 16：30——21：30 1、10：25整理好自身仪容仪表。集合点名，安排服务员做卫生。 2、11：00检查督导员工包厢开市工作等各项准备事宜。 3、11：00-11：30检查过道卫生、包厢卫生、工作柜、备餐情况、 摆台情况、设备设施及消防器材。 4、11：15做好各项准备工作迎接客人、检查电梯口菜肴宣传电视 是否正常运行。 5、11：30督导区域员工站台，并开启有预定包厢的空调、毛巾柜 及视情况开启灯光（节能灯） 。 6、11：30-13：30接待用餐工作 （1）安排员工在走道及电梯处迎候客人 （2）迎接客人，为包厢客人推荐菜肴及点菜服务，及时与传菜部沟 通。把客人反馈的信息及时登记在菜肴反馈本上。 （3）督导服务员及协助服务员做好包厢服务，直接参与 VIP 客人的 接待服务，及时做好补台工作。 （4）督导服
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