第一章 绪 论 1.1 选题背景与意义 新媒体艺术伴随着经济的发展逐渐进入公众视野， 新媒体艺术是许多要素组 合在一起形成的新事物， 这些要素涵盖了多媒体交互设计、 信息技术的应用。 就 国内学界的研究现状来看， 关于新媒体艺术设计的研究不在少数， 但是收视设计 领域所涉及到的欧普艺术研究非常少见。 欧普艺术和其他传统艺术门类一样具有 着一样的美学传统，传统美学要素在收拾方面的应用不断被传承并且推陈出新， 然而新媒体艺术作为潮流的宠儿可以使得收拾的设计迈向一个新的阶段， 因为新 媒体艺术依托科技可以达到传统美学难以达到的一些境界，比如实现动态设计、 3D效果、甚至是 7D效果。在这样的形势下，学术研究应当对新媒体艺术进行更 加深入和广泛的研究。 欧普艺术作为新媒体艺术的一个因素本身蕴含着许多发展 热点，理应受到足够的关注。 欧普艺术研究是艺术设计理论教学和科研无法避开的话题。 科技在冲击传
售后服务规范 一、目的 为了规范售后工作，满足客户的服务需求，提高客户对公司的满意度 和信任度 .使售后维修工作标准化 .规范化，特制定本规范。 二、适用范围 公司所有售后人员 三、售后服务工作流程 （一）接收客户售后信息 1.客户进行客户信息登记，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息 包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求 等等。 2. 客户信息分析。首先查阅合同条款、售后登记本，确认是否在质保期 内、是否有维修历史、确认故障原因，进行电话指导。 3. 客服电话指导。客服进行简要故障分析，电话指导用户正确使用， 2 小时内跟踪回访用户使用情况； 如果电话指导无法正常使用， 则与技术人员进行 信息反馈。 4. 信息反馈。客服将客户信息、故障现象、用户要求等与技术人员进行 对接。技术人员根据客户要求确定上门服务时间，如果不能保证按时到达， 或同
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