1 阅读 2 荣事达的“红地毯服务” 顾客服务是家电市场越来越重要的手段，服务内容扩充、服务承诺升级、服务口号创新、服务行为规 范是新一轮服务竞争的鲜明特点。荣事达于 1997 年“ 3·15”之际隆重推出了“红地毯”服务，引起强烈 反响。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范，更是画龙点睛之笔，并被家电企业广为仿效。 “红地 毯服务”的基本做法是：维修人员上门服务时携带一块红地毯，在红地毯上开展维修操作。 1、红地毯具体服务 其内容三个部分：一是，确定“红地毯”服务的寓意和特点；二是，确定“红地毯”服务的承诺内容； 三是，确定“红地毯”服务规范。 (1) 这三部分是一个联系紧密的整体， 但必须从第一个问题开始， 以确定整个服务体系的基调。在现实 生活中，“红地毯”经常在非常隆重、尊贵的场合使用，如国家元首欢迎外国元首来访、重大活动的开幕剪 彩等。企业为用户服务时铺设红地毯，确
北京龙创达技术发展有限公司 锅炉产品销售合同书 签订时间： 年 月 日 签订地点： 经销合同书 甲方： 北京龙创达技术发展有限公司东北销售分公司 乙方： 甲乙双方本着自愿、公平、互利原则，根据《中华人 民共和国合同法》相关规定，经友好协商，达成如下协议， 双方应共同遵守。 第一条， 产品质量检验标准： 按中华人们共和国相关标准 执行； 第二条， 经销产品价格： 以甲方通知价格体系表为准，详见 价格体系表； 第三条、 甲方义务： 1、向乙方提供符合国家相关标准的产品；如出现甲方产品 质量技术不达标问题，均由甲方负责； 2、向乙方出具锅炉产品相关证书，三证，相关报告等，并 维护乙方的独家经销权利； (向乙方提供随机出厂的技术资料 有：蓝图一份；锅炉质量证明书和产品产品合格证各一份； 安装使用说明书贰份 ).； 3、如需要甲方方负责运输，运输途中的安全由甲方负责， 运输费用由乙方承担。 4、甲方
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