送货安装管理制度 一、总则 1.1 送货安装服务是围绕着商品销售过程而展开的配套服务体系，也是整个商品交易过程中 一个重要的组成部分。事实证明，送货安装工作的好坏， 不仅关系到企业的声誉， 商品的形 象，更关系到顾客对商品的再次购买与否、 转介绍及口碑传播， 顾客购买商品只是销售的开 始，而不是销售的结束， 跟踪服务需要通过售后服务来完成， 以达到树立公司形象，开发潜 在市场的目的。 1.2 为了提高服务质量，规范送货安装流程，减少客户投诉，增强客户体验，提升客户满意 度，维护公司信誉，提高品牌知名度和市场占有率，特制定本制度。 1.3 本制度包括送货安装流程、售后服务流程、送货安装人员行为规范，涉及部门有物流部 （仓库、售后） 、品保部、销售部、门店等。 二、送货安装流程 2.1 接收任务 2.1.1 销售跟单员应在前一天整理产品明细、客户信息、送货顺序、特殊要求等，制作《城 市配送客户
城市家具 “城市家具 ”一词源于欧美等经济发达国家，它是英文 “Street Furniture ”的中文解释，泛指遍 布城市街道中的诸如公交候车亭、报刊亭、公用电话亭、垃圾容器、自动公共厕所、休闲座 椅、路灯、道路护栏、交通标志牌、指路标牌、广告牌、花钵、城市雕塑、健身器材及儿童 游乐设施等城市公共环境设施。 之所以称之为 “城市家具 ”，是因为它准确地诠释了人们渴望 把城市变得像家一样和谐整洁、舒适和美丽的美好企盼。 邮筒路灯彰显个性 城市家具让津城变成 “家” 路牌、邮筒、垃圾箱、电话亭 ⋯⋯这些为我们提供导示、休息、通讯、服务的城市设施，它 们共同的名字叫作 “城市家具 ”。在彰显个性的时代里， 不知你是否发现， 近些年新建、 拓宽、 改造的每条道路，除了路宽的变化外，通过那些形形色色的 “家具”配合着周围景观，使普通 的道路表现出自己的个性。 把城市当成家来布置已经不是一个口号
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