现代咨询方法与实务2019 年咨询工程师考试网上辅导 第 1 页 第三章 数据采集与知识管理 本章考情分析: 本章应重点关注“信息鉴别常用方法”、“数据统计分析工作”、“企业建立知识管理系统步骤”几 个知识点。 一、工程咨询信息及其管理 1.工程咨询信息类型及来源 (1)信息类型 (2)工程咨询对信息的基本要求 (3)信息来源 现代咨询方法与实务2019 年咨询工程师考试网上辅导 第 2 页 2.工程咨询信息管理 (1)任务 咨询企业应当利用先进的信息管理手段,建立适合本企业需要的数据库管理系统,加强对本企业内外 信息的全面管理,为本企业咨询业务及时提供全面、准确、最新的信息。 (2)方法 基本做法: 分类与编目 检索功能与权限 (模糊查询) (3)技术 3.信息与博弈 (1)博弈四要素 局中人 :按利益是否一致划分。(至少两个) 策略集 :至少应有两个策略。 局势:策略形成的组合