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更新时间：2026.11.08
头 条 招标文件如何设定质量回访制度？
设置质保期后的定期回访计划，以便及时发现并修复潜在问题，强化售后服务质量。回访是衡量长期服务质量的关键环节，也是维护客户满意度的方式。
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工程质量回访要求

工程质量回访要求

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工程质量回访要求 为确保竣工工程质量，尤其保证结构安全和使用功能，本着为用户着想， 服务用户的原则，发现并及时解决竣工工程在使用过程中存在的质量问题， 同时，也是最大程度的减少社会投诉，特对20XX年度竣工工程质量回访要 求如下： 1、回访的对象：20XX 年度竣工验收备案后交付使用的建设工程(重点 住宅工程)。 2、回访的主要内容：竣工工程的结构质量，水、卫、暖、电等使用功能， 装饰装修质量，屋面、外墙、三小间、外窗等有无渗漏情况。 3、回访的组织与程序：首先由各竣工工程的施工单位组织技术力量对上 年度竣工的工程项目逐一回访自查（每项工程逐户逐间进行检查）并如实填 写记录，回访记录要有回访单位及责任人和被回访单位及被回访人的签字盖 章。企业回访结果报监督站，对不符合要求的责令施工单位重新回访。 4、质量监督站在企业回访后组织监督人员对竣工工程进行回访抽查。抽 查按公建、车间、构筑物等不少

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工程质量回访单

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工 程 质 量 回 访 单 工程名称 胜利嘉园住宅小区劳务派遣人员 宿舍装修工程 施工单位 锡林郭勒盟建筑安装有限责任公司 开、竣工日期 2010 年 5月 1日— 2010年 6月 3日 监理单位 质保期 2年 质保金额 26117.70元 回访情况 质量问题 处理结果 使用单位意 见 签字： 盖章： 工程管理 部门意见 签字： 盖章： 填表日期 年 月 日 工 程 质 量 回 访 单 工程名称 胜利嘉园住宅小区道路道牙铺 砌、面包砖硬化工程 施工单位 锡林郭勒盟建筑安装有限责任公司 开、竣工日期 2010 年 6月 1日— 2010年 8月 .1日 监理单位 质保期 1年 质保金额 54349.292 元 回访情况 质量问题 处理结果 使用单位意 见 签字： 盖章： 工程管理 部门意见 签字： 盖章： 填表日期 年 月 日 工 程 质 量 回 访 单 工程名称 胜利嘉园住宅小区自行车棚

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