家装公司运营管理手册 目 录 一、 公司组织架构及公司运营流程 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.1 二、 公司常规管理制度 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯.2 三、 施工工区管理制度 ⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯. .4 四、 各部门岗位说明书 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7 五、 各部门工作制度 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯. .19 六、 家装客户接待流程 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.24 七、 工程质检报告书 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯.25 八、 客户服务手册 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.. .39 九、 开工通知单 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯. .58 十、交款通知单 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.. ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.59 十一、 样板间工程协议
公司周例会制度 例会是依据约定的惯例每隔一定期限举行一次的会议，最常见是办公会。通常例 会的进行需要制度的规范——又称例会制度。 一、目的 1. 检查、掌握公司日常运营、管理工作执行情况，规范公司管理，促 进公司上下的 沟通与合作。 2. 提高公司各部门执行工作目标的效率，追踪各部门工作进度。 3. 集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。 4. 协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。 二、公司周工作例会 １．会议组织、责任部门：行政部。 ２会议主持人（主要发言人）：销售经理或经理指定人员。 ３会议参加人：销售部全体人员，由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前 向行政办公室请假。 ４列席人员：视事实需要，可让其他有关人员出席。 5．会议记录人：行政办。 6. 会议时间：时间为每周一 9：00，特殊原因需要延期召开、停开及另时增加会 议的由行政办提前通知。 7. 会议地点：销售
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