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更新时间:2026.04.19
投诉举报处理流程图

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投诉举报处理流程图 来信、来电、来访;上级机构 转交;直接投寄;其他部门移交 首问负责制,办公室牵头科室 不属于本部门管辖 说明理由并告知 其有权管辖部门 属于本部门管辖 接待人员填写受理 举报记录并登记 呈报局领导审批 承办科室 (两名 以上监督员经办 ) 初查、提出处理意见 未查实被举报人有违法行为 确有违法行为 调查即告终结 及时立案查处 调查处理结果书面交办公室 答复举报人(有联系方式的) 3个工作日内 存档 经常性卫生监督执法流程图 两名以上卫生监督员着装到达现场 向被监督单位出示执法证件 对现场和有关资料进行卫生监督检查 发 现 问 题 制作现场检查笔录 下达卫生监督意见书 提出整改要求和整改时限 生产加工经营单位按要求进行整改 按时限要求再次进行现场卫生监督 整改落实 整改未落实 制作现场检查笔录 符 合 立 案 条 件 卫 生 行 政 处 罚 程 序 卫生监督抽检工作流程

客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)

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客户投诉处理流程 后附客户投诉记录表: 客 户 投 诉 记 录 投 诉 内 容 判断投诉是否成立 确定投诉处理责任部门 责任部门分析投诉原因 提 出 处 理 方 案 提交主管领导批示 客户投诉记录表 24小时内答复客户 判 定 具 体 责 任 通 知 客 户 处理责任人 实施处理方案 (5 个工作日内) 投诉表格管理(存档) 总 结 评 价 附表: 客户投诉记录表 NO: 投诉客户楼号 投诉日期 投诉客户姓名 联系电话 投诉内容 情况核实 处理意见 处理结果 用户回访 经办人: 主管领导:

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