---------------------------- 精品 word 文档 值得下载 值得拥有 ---------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ---- 附件 1：岗位职责和规章制度 前台主管工作职责 监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 负责处理重大客户投诉 严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作 制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标 领导和激励下属员
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