华商管理体系文件之标准操作流程 以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取 前厅部标准操作流程 Front Office Standard Operation Procedures 华商管理体系文件之标准操作流程 以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取 Last-update修订日期 : 流程图版本 华商管理体系文件之标准操作流程 以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取3 前厅部“标准操作流程”目录 分部区域:前厅部——前台接待 注 册 编 号 主 题 索 引 FO-REC-001 散客预订 FO-REC-002 团队 (会议 )预订 FO-REC-003 长包房预订 FO-REC-004 VIP 客人预订 FO-REC-005 传真、电话预订 FO-REC-006 无所需房型预订 FO-REC-007 预订更改 FO-REC-008 取消预订 FO-REC-009 预订未到 FO-RE
附件 2 收文处理工作流程 流程编号: XZ-LC-001 流程输入 收文登记表 流程输出 文件批示传阅单 流程负责人 综合办公室负责人 流程设计出发点 通过制度化的工作流程保证文件处理工作合理、顺利进行 重要节点 A4---- 综合办公室签署拟办意见,报请相关领导签阅。 A6、C6---- 公文秘书负责传递文件及督办,承办部门负责阅知 及办理,承办部门当按时限要求办理 开始 文 件 / 传 真 签收 收文登记 拟办意见 文件阅知及 办理 否 是 节点 公文秘书 综合办公室 负责人 相关部门 /人员 相关领导 相关制度 /表单 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A B D C E 收文登记表 文 件 批示传 阅 单 审批 文件办结 文件传递及 督办 接收反馈 文件归档 结束
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