售楼处管理及工作流程 一、 现场管理组织构架 销售 总监 办 证 组 内 勤策 划 组 代竣 代 办工 办 户楼 口宇 迁确 移权 业 主 房 产 证 销 产 销 售 品 售 渠 包 推 道 装 广 与 与 与 销 广 促 售 告 销 市 宣 策 场 传 划 研 策 究 划 其销销销销 它售售售售 相档认资统 关案购料计 文归与与及 职档签文报 工与约件表 作管办管编 理理理制 对 外 推 广 ` 销 售 洽 谈 工 作 销售 1组 销售 2组 地产公司 销售主管 二、销售工作管理流 一、客户接待程序 客 户 步 入 售 楼 处 前台置业顾问接待客户 按 序 排 列 的 销 售 小 组 前台置业顾问 6 名 , 负责进入售 楼处大堂的各类 客户接待工作 . 填写客户统计表 根据 1 个月有 效原则 , 客 户 在登记后一个 月 内 重 返 购 楼 , 该 客户 属 于原销售小组 客户 ,
万科房地产售楼人员内部培训教程 第一章 超级销售人员的十大基本要素及基本要求 第 1 节 超级销售人员的十大基本要素 1、一表人才 建立个人魅力； 组织创新能力 -----科学家的脑 为用户服务的热心 -----艺术家的心 专业的技术能力 -----工程师的手 行动能力 ------劳动者的脚 2、两套西装 迅速进入客户的频道 牢记顾客的姓名 点头微笑 信赖、关心顾客的利益 仪表、热诚 情绪同步 -----合一架构法 3、三杯酒量 顾客的三种状态 倾听的技巧 营造轻松的环境 询问的方法 4、四圈麻将 推销能力 理解顾客的能力 搜集信息 丰富的话题 5、五方交友 扩大你的生活圈子 人际关系的角色互动规律 人际间的相互吸引规律 人际关系的调适规律 人际关系的平衡规律 6、六出祁山 视挫折为理所当然 克服对失败的恐惧 转换对失败及被拒绝的定义 目标管理生涯 7、七术拍马 人的需求分析 赞美他人的
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