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更新时间：2026.10.11
加气站服务规范 一、前言 服务本身是产品组成的一部分， 是顾客需求的一个重要内容， 在 一定场合它是激起顾客购买欲望的关键所在。加气站是公司的窗口， 要赢得行业的竞争优势， 塑造公司的形象，加气站就要有崭新的形象， 以优质、高效和规范的服务赢得顾客的认同。 二、服务承诺 为您提供全天候 24 小时保质保量，安全快 捷的加气服务。 三、服务宗旨 安全稳定供气 优质高效服务 四、服务规范 1、服务的基本内容 服务的基本内容包括以下几个方面： （1）员工服务素质标准： 良好的基业道德、端正的服务态度、 规范的着装仪表、正确的服务语言、标准的形体动作、严格的劳动纪 律； （2）经营服务标准： CNG质量合格、 CNG计量准确、安全保 障有力、便民服务落实、异议处置顾客满意、加气操作标准规范、收 款服务细致、服务效率高； （3）站容站貌标准： 形象、标识统一、规范；站内卫生干净、 整洁；站区绿化清新
加油加气站设计与施工规范 GB50156-2002汽车加油加气站设计与施工规范 1(0(1 为了在汽车加油加气站设计和施工中贯彻国家有关方针政策，统一技术 要求，做到安全可靠、技术先进、经济合理，制定本规范。 1(0(2 本规范适用于新建、扩建和改建的汽车加油站、液化石油气加气站、压 缩天然气加气站和汽车加油加气合建站工程的设计和施工。 1(0(3 汽车加油加气站设计和施工除应执行本规范外，尚应符合 国家现行有关强制性标准的规定。 2 术 语 3 一般规定 3(0(1 向加油加气站供油供气，可采取罐车运输或管道输送的方式。当压缩天 然气加气站采用管道供气方式时，不应影响管网其它用户正常使用。 3(0(2 加油站与液化石油气加气站或加油站与压缩天然气加气站可联合站。 3(0(3 加油站的等级划分，应符合表 3(0(3 的规定 4 站址选择 4(0(l 加油加气站的站址选择，应符合城镇规划、环
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