家装公司运营管理手册 目 录 一、 公司组织架构及公司运营流程 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.1 二、 公司常规管理制度 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯.2 三、 施工工区管理制度 ⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯. .4 四、 各部门岗位说明书 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7 五、 各部门工作制度 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯. .19 六、 家装客户接待流程 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.24 七、 工程质检报告书 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯.25 八、 客户服务手册 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.. .39 九、 开工通知单 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯. .58 十、交款通知单 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.. ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.59 十一、 样板间工程协议
1 建设工程引入项目管理公司的报告 1、 政府推行建设工程项目管理已多年，象济南的西客站、经十路 改造工程、德州的汽车客运站等项目都委托项目管理公司，对 工程建设进行项目管理，取得了良好得经济效益和社会效益。 2、 项目管理公司专业技术人员齐全，建设项目管理经验多，可以 做好业主的参谋，协助业主从项目的前期至交付使用全过程的 管理服务，从进度、质量、造价等方面把好关，减少由于经验 不足造成的各种损失，使项目整个项目的操作流程合法、合规， 达到国家有关部门的检查、验收要求，规避业主的风险。 3、 在业主和施工单位、材料、设备供应商之间充当防火墙，保护 业主的权益，同时避免项目建设过程中各种矛盾都集中到业主 方面。 4、 可以减少业主配备专业技术人员，业主只需派项目决策人员组 成项目团队。使业主从繁杂的具体专业工作中解放出来。 5、 可以借鉴项目管理公司积累的其他项目的经验和教训。 6、 项
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