物业品质服务（ 客服、工程、保安、保洁、绿化 ）提升方案 1、安全方面 重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受 1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便 捷服务； 2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实； 3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受； 4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控； 5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患； 6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或 DV 播放进行宣传引导； 7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应； 8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控； 9、片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员 的服务意识。 2、公共设施维护 重点提升公共设施完好性和维修及时性 1、制定
超市整改方案（一） 一、整改目的 通过此次对超市全方位的诊断和调整，发现问题、解决问题，实现超市的良性运转，从 超市管理的各个层面来提高超市的总获利能力，使超市不偏离我们正规化、标准化的管理轨 道。 二、整改思路 通过实地考察，对超市进行全方位的诊断，根据诊断出的问题提出整改意见和措施，并 按计划进行实施。对尚不具备整改条件、暂时无法进行的做出规划，分步运作。做到既要解 决眼前的现实问题，更要为将来的发展做好铺垫，作为一项系统工程来抓，杜绝随机性，从 总体上进行规划。 三、时间进程 力争在今年 6 月底之前，有从内到外的变化，见到成效，为接下来每一个集日、节日做 好准备，具体时间安排将在下面的整改内容中作具体说明。 各项整改措施的落实将逐步开展、 分步到位。 四、整改规划 整改大致内容包括：人力资源的重新规划与培训、约束与激励制度的建设；超市经营结 构的重新定位；商品结构优化；商品摆设重整
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