流程体系框架构建简介 流程体系框架的构建是一个企业进行流程管理的起点, 流程体系的缺失会导致诸如企业 流程的分割和关联性不强,流程层级混淆,边界不清等问题。 在这种情况下人们看到的往往只是自己眼前从事的事, 即不能了解从事工作所在流程的 全貌,也看与其它部门和角色的关联, 即看不到所属业务模块乃至整个企业价值链中的位置 和作用, 更谈不上对流程整体价值的客观理解和认识。 这也导致了本位主意, 只关注自己局 部利益的现象,最终成为企业流程优化,流程改造的阻力之一。 经过几年在流程领域的实践, 也受到当年软件开发流程设计的影响, 整理出以下经验作 为流程体系框架建设的总结。 流程体系框架的建构原则是从宏观的业务级别到微观的活动级别, 从易到难,从简到繁, 完整的覆盖企业从业务到运营全部内容以及全部细节, 是一套遵循业务逻辑的规划、 设计体 系。 流程体系的最上层是“业务级流程”, 他就是在企业
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