维修服务规范 1、 服务人员要穿工作服和戴工卡，仪表整洁大方。 2、 严格按预约的时间上门服务，轻敲门，短按铃，入门前要 先行礼貌自我介绍，表明身份来意，得到屋主的许可，戴好脚套和备 用塑料垫后方能入室作业， 3、 说话和气，不讲粗话，不涉及他人隐私；要尊重用户的家 庭习惯，不向用户询问与工作无关的私事，不与用户争辩顶撞，诚恳 接受用户的批评。 4、 服务工作全过程必须遵守《安全操作规程》和《低压电器 安装操作规程》。 5、 服务工作过程中，要注意环境美观的保持和物件的保护， 如需借用用户物品的，必须先征得用户的同意。损坏东西要道歉，要 照价赔偿。 6、 拆旧或新安装，必须先征得用户同意，对不符合规范的安 装，应向用户耐心解释，取消或改变安装意图，如若用户坚持，必须 要求用户在施工单上签写意见承担责任。 7、 维修发现问题，要向用户认真说明，要更换材料，必须先 向用户说明材料型号、收费标准
1 一、 故障显示 1、 室内机可显示故障信息 1． 柜机故障显示 2． 挂机故障显示 2、 变频维修小板可显示故障信息 3、 不可显示保护 二、 排查故障 1、柜机故障分析 2、挂机故障分析 3、通用故障分析 4、不可显示保护分析 附表 1（T1、T2、T3、T4、TH温度对照表） 附表 2（排气温度对照表） 附表 3（变频检测小板简单的操作说明） 2 一、 故障显示 1、 室内机可显示故障信息 1． 柜机故障显示 保护代码 表示内容 故障代码 表示内容 P0 IPM 模块故障 E0 EEPROM参数故障 P1 电压保护 E1 T1传感器故障 P2 压缩机顶部温度保护 E2 T2传感器故障 E3 T3/T4﹑排气传感器故障或室外机 E 方参数 故障 P4 室内蒸发器保护关压缩机 (高温或低温 ) E5 主控板与显示按键板通信故障 P5 室外冷凝器高温保护关压缩机 E8 室内外通讯故
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