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更新时间：2026.04.11
地址：郑州市花园路 59号居易国际 5 号楼 1502 FAX：0371—69103955 TEL ：0371—69103977 1 售后服务承诺及保证措施 一、售后服务宗旨 我们的服务宗旨是：“ 及时响应，尽快解决，确保使用。” 二、免费技术培训 系统设备的操作及日常维护由贵校技术人员负责，本公司将提供完善的培训 及现场指导。本公司安装调试系统完毕之后， 免费对贵单位负责人现场进行全方 位技术培训，包括产品的操作及日常维护、 常见故障的排除， 直至贵单位的使用 人员学会。工程结束后，我方将委派 1名公司高级讲师对业主操作人员进行免费 培训。培训时间为竣工后 1周内，培训周期为 1天，培训地点由甲方指定，我方 要求受训人员具有高中以上学历。 为保证系统长期可靠地运行， 保证人员能全面 掌握系统的操作、 维护及扩展技能； 以及产品升级换代时能得到合理优惠的升级 服务。售后服务中我公司将派
售后服务承诺 一、服务承诺 1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天 24小时服务。出 现故障，公司技术人员应在 6小时内到达现场维修，确保 24小时内 修复，如不能修复，在 24小时内提供备用设备，保障甲方的正常使 用至故障设备修复为止。 2、保修期为工程竣工验收合格后 1年。在保修期内由公司负责 保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换，公 司从在其指定地点收到故障产品之日起 3 天内将修理后的产品或替 换产品运至最终用户现场。 因操作不当或外部原因损坏， 造成部件的 更换，由发包人承担有关费用。保修期内，所有维修服务均为上门服 务，由此产生的费用均不再收取。 3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。 4、各系统保修服务： （1）自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产 生的故障， 1年内免费更换。国产设备出现故障接通知后 24小时内 解决问题恢复使
专题概述
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