深圳市鹏达物业管理有限公司 团结 规范 廉洁 高效 深圳市鹏达物业管理有限公司 品质管理部编 二 0一二年第 期 总第 期 深圳市鹏达物业管理有限公司 团结 规范 廉洁 高效 二 OO八年第六期 总第 07期 人的提升是服务质量提升的首要条件 1、2012年半年度综合大检查统计表 1、分项分析 2、总体分析 1、总体分析 目 录 卷首语 品检信息 品检分析 他山之石 复检情况 深圳市鹏达物业管理有限公司 团结 规范 廉洁 高效 人的提升是服务质量提升的首要条件 如果把优秀的服务质量看成是一棵果树结出的美丽果实,那么适宜的阳光、气候、肥沃的土壤就是 一棵树长出美丽果实的必要条件。对于一个以服务为产品的组织,优秀的服务团队、适用的质量保证体 系、良好的监督机制、有效的绩效考核系统、及时的后勤保障都决定了一个组织提供服务质量的能力。 在所有决定组织提供服务能力的因素中,在属于劳动密集型产业的服务