电力公司客户服务中心系统技术方案建议书 第 1 页 共 16 页 第一章 系统概述 ............................................................................................. 2 第二章 电力客户服务中心基本业务功能 ........................................ 5 2.1 用电管理主要职能 ........................................................................... 5 2.2 用电业务受理 ..............................................................................................