一、提高商用车品质工程提高商用车品质工程,需从以下几个方面着手。一是努力倾听“用户”对产品的使用意见。无论是汽车产品还是生活日用商品,必须体现“以顾客为关注焦点”,实施顾客满意战略中,首要的一步就是将顾客满意纳入到公司质量方针中去,在质量方针中体现以顾客为关注焦点及顾客满意的具体内容,并且真正引导和组织全体员工围绕以顾客满意为工作最高标准来衡量和评价质量工程。
I 本科毕业设计（论文） 重型商用车驱动桥设计 系 别 汽车工程系 专业班级 车辆工程 学生姓名 陈威 指导教师 上官文斌 提交日期 2011 年 月 日 II 华南理工大学广州汽车学院 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得 的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外， 本论文不包含任何其他个 人或集体已经发表或撰写的成果作品。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。 本人完全意识到本声明的法律后果由本人承 担。 作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、 使用学位论文的规定， 同意学校 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和 借阅。本人授权华南理工大学广州汽车学院可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索， 可
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