服务态度和服务技巧运用如何，直接影响交易成功与否。同样的商品，同样的环境，销售业绩却大不相同， 里面一个至关重要的因素 ——良好的服务态度和娴熟的服务技巧。 一.微笑的魅力 笑是生活的调节剂，如同空气、阳光、水一样重要，它影响人们的情绪。微笑服务并非是脸上挂笑， 而应是真正地为顾客服务。如果导购员仅会一味地微笑，而对顾客心理、想法一概不知，那微笑将失去价 值。微笑服务是指在情感上把顾客当成亲人，当成朋友，成为顾客的知心人。 二.语言艺术 导购员每天接待许多顾客，主要靠语言这种工具与顾客交流、沟通，其语言是否热情、礼貌、准确， 直接影响专卖店的营业形象。因此，导购员在服务时，必须讲究语言艺术，提高用语技能。 A.接待用语原则： 1. 力求讲话顺序性和逻辑性； 2. 突出重点和要点； 3. 不能夸大其辞，诚实地介绍产品，才是长久之计； 4. 不能对顾客无理； 5. 不能与顾客发生争执； 6.
独家技术咨询和服务协议 甲方： 乙方： 鉴于： 1.甲方是一家在中华人民共和国境内设立的 专注于节能控制与供热计量的 研发及建设的 公司，拥有技术咨询和服务的资源； 2.乙方是一家在中国境内注册成立的有限责任公司，经有关政府部门批准， 可以从事清洁能源供暖等相关项目的开发运营； 3.甲方同意向乙方提供技术咨询和相关服务，乙方同意接受甲方提供的技 术咨询和服务。 据此，双方经过友好协商，本着平等互利的原则，达成如下协议以资遵守： 1. 技术咨询和服务：独占和排他的权益 1.1 在本协议期间，甲方同意按本协议的条件作为乙方的技术咨询和服务 提供者向乙方提供有关技术咨询和服务。服务内容如下： A.提供节能所必须的技术咨询平台。 B.为乙方提供新产品、新产品研发和测试技术咨询服务。 C.提供节能项目的构思、创作、设计、更新和维护技术咨询服务。 D.提供乙方需要的青岛政策的咨询服务。 E.提供人
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