农村金融研究 11 DECEMBER 2009 相对于传统的部门银行管理体制，流程银行有助于 改变银行粗放的管理方式，代表着未来国内银行业管理 变革的方向。而六西格玛作为一套科学系统的流程管理 方法，从客户需求的角度出发，运用数量化、逻辑化、 系统化的工程方法，追求服务质量的提升与全流程的持 续改进，在管理哲学上与流程银行相互融合，促进银行 尽快建立起面向客户的流程化管理体系，近几年来日益 得到国内外银行业的重视并被广泛付诸应用。 六西格玛管理的内涵及主要方法 （一）六西格玛管理的内涵及主要特点 六西格玛（6σ，Six Sigma）概念于 1986年由摩托罗 拉公司的比尔 ·史密斯提出，旨在生产过程中降低产品及 流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。在统计学 含义上，六西格玛指的是 6倍标准差，表示在每 100万个 产品中只有 3.4个缺陷产品，或者每 100万次操作中只允
银行保函办理流程 ： ·1、 申请人向我行提交《保函及贷款承诺申请书》 并按银行提出的条件和要求提供下列资料： （1） 营业执照副本、法人代码证副本、税务登记证副本和法定代表人证明文件等； （2） 对外担保主合同、协议或标书及有关交易背景资料； （3） 担保涉及的事项按规定须事先获得有关部门批准或核准的，须提供有关部门的批 准或核 准文件； （4） 经会计（审计）师事务所审计的上两年财务报表及当期财务报表； （5） 反担保措施证明文件； （6） 银行要求的其它资料。 2 、银行进行调查、审查 银行收到申请和有关资料后，对申请人的合法性、财务状况的真实性、交易背景的真实性等进 行调查，了解借款人的履约、偿付能力，对申请人的进行授信评级，向申请人做出正式答复。 3、 审批同意后，签订《保函协议书》或《贷款承诺协议书》，申请人存入相应比例的保证金， 办理抵质押或反担保手续，银行出具保函或贷款
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