工程客服中心管理手册 职能职责 一、工程客服中心人员构成： 工程客服中心经理： 全面负责工程客服中心各项事宜。 负责对工程主管、 客服主管、工程客服助 理、工程监理、客服人员、项目经理的工作考核；重大投诉的解决；与公司其它 部门的工作协调。 工程主管：分管工程部日常工作。 协助工程客服中心经理工作； 对所有工程 统一管理；每日安排工程监理工作； 对设计部发来合同摘要进行派单组织， 并报 工程客服中心经理；负责解决工程发生的投诉纠纷；对工程进行定期巡检工作； 宜家装饰工程客服中心 工程部 客户服务部 项目部 工程客服中心经理 工程主管 客户服务部主管 项目经理 工 程 监 理 工 程 客 服 部 助 理 客 服 员 检查监督成员的日常工作；主管工程部培训工作。 客服主管：分管客服部日常工作。 协助工程客服中心经理工作； 每日安排工 程监理工作，根据客服通知到现场处理投诉； 对减项及维修工程量
南 宁 周庆麟 (南宁站 ) 0771—5706834 柳 州 陈建洲 (柳州站 ) 0772—2827448 刘 萍 (来宾站 ) 0772—4219326 北 海 陈晓梅 (北海站 ) 0779—2031593 钦 州 吴日莲 (钦州站 ) 万凤萍 (防城港 ) 0777—2103395 0770—2 824100 百 色 李 艳 (百色站 ) 0776--2855622 桂 林 杨频华 (桂林站 ) 0773—3855317 梁中平 (贺州站 ) 0774—5137861 河 池 罗利娜 (河池站 ) 0778—2283647 玉 林 潘思红 (玉林站 ) 卢 琳 (贵港站 ) 0775—2672560 0775—4 221863 梧 州 黄 颖 (梧州站 ) 0774—3827022 南 宁 周庆麟 (南宁站 ) 0771—5706834 陶振思 (崇左站 ) 0771—78379
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