、、 服务人员规范服务共性要求 1、符合“六个不准”基本规范，即：不准生、冷、硬、顶、不准乱 收费用、不准 私接私装、不准以气谋私、不准请用户代工代劳、不准强行搭售。 2 、注意个人仪容仪表， 规范着装、标识明显、仪容整洁、精神饱满。 3 、使用文明用语和礼貌用语， 服务人员不使用粗话、 赃话及不规范 用语。 4 、在岗人员实行微笑服务，讲话有礼貌、有耐心，不急躁厌烦，不 漫不经心， 不大声训斥。根据用户需要，使用普通话接待。 5 、工作积极主动，责任心强，不带情绪上岗，不敷衍，不推诿。 6 、在岗人员熟悉业务知识，掌握一定技术本领，工作效率高。 营业厅经理岗位职责 1、负责配合营业主管部门做好营业厅的全面管理，负责营业厅的日 常运营管理、营销任务和服务质量等方面的工作， 以及完成公司下达 的各项指标。 2、及时传达各项通知及公司相关文件，执行公司各项规章制度、营 业流程、业务通
装饰装修工程施工合同 发包方（甲方）：中国电信集团公司山东省潍坊市寒亭分公司 承包方（乙方）：潍坊馨雅建筑装饰工程有限公司 装饰装修工程施工合同协议 发包方（以下简称甲方） ：_中国电信集团公司山东省潍坊市分公司 承包方（以下简称乙方） ： 潍坊馨雅建筑装饰工程有限公司 依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规的规定，结合工装的装饰装修特 点，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方承包甲方的装饰装修工程（以下 简称工程）的有关事宜，达成如下协议： 第一条 工程概况 1.工程地点 寒亭幸福路电信营业厅（寒亭区交警大队南邻） 2.工程内容及做法部 3.工程承包方式，双方商定采取下列第 __1___种承包方式： （1）乙方包工、包全部材料； （2）乙方包工、部分包料，甲方提供分材料； （3）乙方包工、甲方包全部材料。 4.工程期限 15 天； 开工日期 2011 年 7 月
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