监控室的工作流程 一．室监控交接班流程： 1. 接班人提前十五分钟到达监控室，双方相互敬礼。 2. 由交班人将公共物品转交接班人，并将本班工作情况详细交待给 接班人。接班者检查所物品时否齐全，岗位卫生是否清洁，设备 实施是否运作正常，如有物品损坏，设备实施运作不正常的，须 由交班者签字认可。如须接班者继续完成的工作应在值班记录上 注明后双方在值班登记本上签名。 3. 交接双方要说明问题，如果交班人离开后发现属于上一班遗留的 问题要立即报告当班队长 4. 接班时必须守时，守点（提前十五分钟） ，非特殊情况不准超时接 班。 5. 接班人未到时交班人不得离开岗位，否则造成一切后果由交班人 负责 。 6. 交接班完毕后交班人与其他交班队员在东门集合等待队长的工作 讲评 二．监控室接听电话工作流程： 1. 所有来电在铃声响起三声内接答。 2. 拿起电话后先致简单的问候“您好！这里是 B区监控室”如果
监控室工作流程 一、接听电话工作流程 1、所有来电在铃声响起三声内接答。 2、拿起电话后，先致简单问候“您好！都美物业！请问我能为你 做些什么？”语气亲切柔和。 3、认真听取对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言事由、 时间、地点、姓名、并向对方复述一遍。 4、通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下 电话。 5、将电话内容反馈给其他部门，不得延误。 6、打出电话时预先整理好电话内容，语言简练明了。 7、上班时不得打（传）私人电话，如有急事通话时间不得超过 3 分钟。 二、交接班的工作流程 1、接班者提前十五分钟着装列队走到监控室。 2、交接者先相互敬礼，接班者换好鞋后开始交接。 3、交班人将公物转交下一班， 并将本班工作情况详细交待给下一 班，接班人确认后签字生效； 4、交接双方说明问题， 如果交班人离开后接班人才发现属于上班 的问题，要立即报告队长。 5、接班必须守时、
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