1 附表一: 普通住宅小区物业服务等级标准 一、综合管理服务 (范围:小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理) 基本服务要求 等 级 分级服务标准 1、物业服务企业与从业人员要求:管理及专业 操作人员持证上岗, 从业人员统一着装、 佩带胸 卡、仪表整洁、行为规范。物业管理工作人员岗 位职责和工作制度完善, 并公布工作地点。 有完 善的管理方案, 报修服务与投诉处理制度、 业主 (用户) 资料保密制度; 日常服务应符合国家相 关法律法规和规章以及物业服务合同的约定, 服 务窗口应公开办事制度、 办事纪律、 收费项目和 标准。 2、建立齐全的小区物业管理档案,即物业竣工 验收档案、设备管理档案、业主或使用人资 料档案(含业主或使用人装修档案)、物业 租赁档案、日常管理档案等。 3、在收费、财务管理、会计核算、税收等方面 执行有关规定,运作规范,账目清晰; 4、建立物业管理区域内共用
陕西省住宅小区物业服务指导标准 项 目 内容与标准 一级 二级 三级 (一) 基 本 要 求 1、物业服务企业应具有三级 (不 含暂定三级 )以上物业管理资质。 2、按规定签定“前期物业服务合 同”或“物业服务合同”(以下 简称“合同”),公示服务标准、 收费标准。 3、物业服务企业应当建立健全质 量管理、财务管理、档案管理等 1、按规定签定“前期物业服务合 同”或“物业服务合同”(以下 简称“合同”),公示服务标准、 收费标准。 2、物业服务企业应当建立健全质 量管理、财务管理、档案管理等 制度,承接项目有完善的物业管 理服务方案。 1、按规定签定“前期物业服务合 同”或“物业服务合同”(以下 简称“合同”),公示服务标准、 收费标准。 2、物业服务企业应当建立健全质 量管理、财务管理、档案管理等 制度,承接项目有完善的物业管 理服务方案。 制度,承接项目有完善的物业管 理服务方案。 4
住宅小区物业服务标准知识来自于造价通云知平台上百万用户的经验与心得交流。 注册登录 造价通即可以了解到相关住宅小区物业服务标准最新的精华知识、热门知识、相关问答、行业资讯及精品资料下载。同时,造价通还为您提供材价查询、测算、询价、云造价等建设行业领域优质服务。手机版访问:住宅小区物业服务标准