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更新时间：2026.04.11

头条 广联达官方客服

广联达官方客服电话 4000166166.

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客服电话记录表

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客户咨询（投诉）记录表客户名称来电号码发生时间发生地点顾客地址客户咨询（投诉）的内容与性质记录人记录时间需采取的下一步行动领导意见第一次跟进第二次跟进跟进人跟进时间跟进人跟进时间顾客意见与建议备注 No:

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☆客服部礼仪规范

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礼仪规范一、礼仪定义礼仪可包括为：礼和仪礼即是礼节和礼节；仪即是仪表与仪态礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。二、个人的礼仪与规范 ○ 面容自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人觉得真诚可信，和蔼可亲。 ○ 手部保持清洁，勤洗手、剪指甲，在正当的场合忌有长指甲和修饰不当。 ○ 衣着整洁大方，符合首先传统和常规做法。搭配得体，在整体上做到和谐完美，符合自身形体、年龄、职业特点。三、个人行为的禁忌如下： ○ 在公众之中，应力求避免从身体内发出的各种异常声音（咳嗽、打喷嚏、打哈欠等，均应侧身掩面而为之）。 ○ 公共场合，不得用手抓挠身体的任何部位。 ○ 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物。 ○ 在公共场合，应避免高声谈笑，大呼小叫。 ○ 在公共场合，应避免不雅行为举止。四

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