服务收费标准作业程序 一、目的 规范服务费用的收缴工作，确保如数、及时、安全的收回各项费用。 二、适用范围 适用于物业管理服务费及其他各项有偿服务费的收缴工作。 三、职责 1、出纳员或收费员负责按本程序办理各项费用的银行托收及现金收取工作。 2、各部门主管负责对本部门相关有偿服务项目计费与审核。 3、财务部会计负责对各项有偿服务费用的计算及填制收费通知单。 4、事务部管理员负责通知单的派发及催缴工作。 5、财务部主管负责费用收缴工作的监督。 四、程序要点 1、费用收取的范围 (1) 管理服务费。 (2) 机电维修、清洁、绿化等各项特约服务费。 (3) 代收代缴的水、电、煤气、电话等费用。 (4) 兼营的餐饮、娱乐等各项服务费。 (5) 其他各项多种经营服务费用。 2、滞纳金的计算方法 (1) 对每月银行的第二次托收未果，也未到物业部用现金交纳管理服务费的住 户，公司财务部应自每月一日起按
1．目的 规范新接物业的接管验收工作，确保接管物业的质量合格。 2．适用范围 适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。 3．职责 （1）公司总经理负责组建物业接管验收小组并同发展商具体办理物业的接管 手续。 （2）接管小组组长负责接管验收的工作质量。 （3）接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。 4．程序要点 （1）接管验收的准备工作 a)新建物业竣工后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组， 对所接管的物业进行综合性的接管验收， 以确保所接管物业基本合格， 满足业主 的质量要求。 b)成立物业接管小组： ★在接到总经理的接管验收指令后， 公司各相关部门应立即按照总经理的要求 抽调业务骨干组成物业接管小组； ★接管验收小组应当由公司以下部门人员组成： ——公司执行部抽调档案管理文员负责接管物业的产权、 工程、设备资料
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