1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对 1] 没关系，您随便看看吧。 [错误应对 2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对 3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ① :导购：没关系，您现在买 不买无所谓， 您可以先了解一下我们的产品。 来，我先给您介绍一下我们的橱柜款式 ⋯⋯请 问，您房子的装修是哪种风格？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍橱柜的特点， 然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题， 只要顾客愿意回答我们的问题， 店员就可以 深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过 小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款 “丘比特 ”系列的产品， 这几天在我们贝家尔卖 的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思， 以轻松的语气来舒缓顾客
怡萧行全屋家具定制 官方网站： www.yixiaohang.com 定制衣柜小知识（下） 第一节：常见衣柜门板材料及五金配件 1.平开门板常用见材料 铝合金包覆平开门 组成材料： 铝合金边框 木塑百叶芯板 铝合金中横 密度板包覆平开门 组成材料： 密度板边框 密度板芯板 密度板中横 耐菌板平开门 组成材料： 双饰面边框 9MM 密度板芯板 双饰面中横 实木复合平开门 组成材料： 实木边框 密度板贴皮芯 板 实木中横 2.推拉门板常见材料 铝合金包覆推拉门（通体百叶） 铝合金边框 木塑芯板可以是：三圆板、双 波板、百叶板 铝合金包覆推拉门（加腰线） 组成材料：铝合金边框 木塑芯板可以是：三圆板、双 波板 腰线 怡萧行全屋家具定制 官方网站： www.yixiaohang.com 玻璃门板推拉门 组成材料：印花玻璃 隐形铝合金边框 铝合金皮革包覆 组成材料：铝合金边框 皮革芯板 铝
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