如何操作流程绩效管理（案例）——为何要谈流程绩效 市场竞争的加剧是流程绩效概念受重视的重要原因，企业必须提供高效、整合的服务才能满足客户需求。企业不同部门如何分工，如何协调等问题，这都不是客户关心的，客户只关心你的企业能否在最短的...
某汽车制造集团企业流程管理咨询案例 背景概述 A 企业集团前身是 A 企业军工厂，原厂址在湖南永州 ;1995年，公司领导看 准改革时机，率先改制，并与日本 A 企业技术合作，生产轻型越野车 SUV，其 中高档越野车冠以 A 企业标记，中低档越野车以 A 企业商标。改制以来，在繁 荣的市场环境和宽松的竞争环境中， 公司业务发展迅速， 营收和利润连年成倍增 长 ;到 2003年，公司纯利从改制前的数百万元上升至近 6亿元 ;公司规模同时也迅 速扩张，现已在长沙市、永州市、衡阳市、广东惠州市等地已经建立起两大生产 基地和四个零部件生产基地 ;现有员工 5000多人，是改制前的数十倍。 自 2000年起， A 企业连续四年进入中国 500 强企业 ;2004年，A 企业总部从永 州迁至长沙，并于同年在上海主板上市。 然而，随着市场环境和竞争环境的变化， 传统小企业式的管理方法与日益庞 大的公司规
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